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Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

L'Utente ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 (quattordici) giorni, senza essere obbligato ad indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l'Utente. Qualora l'Utente abbia acquistato più prodotti con un unico ordine, il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l'Utente acquisisce il possesso fisico dell'ultimo dei prodotti acquistati.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente è tenuto a dichiarare chiaramente la propria intenzione di voler recedere dal Contratto, informandone la Società. A tal fine, l'Utente potrà contattare la Società tramite email, all'indirizzo in-store@in-con-tro.com.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l'Utente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. La Società comunicherà senza indugio all'Utente via email una conferma di ricevimento insieme all'etichetta di reso, necessaria per la corretta restituzione dei prodotti alla Società.

La spedizione di reso è a carico del cliente secondo le seguenti tariffe:

  • Italia 8€
  • Europa 20€
  • Resto del mondo 40€

Il diritto di recesso -oltre a quanto descritto sopra nell’articolo 11, si intende esercitato esercitato correttamente quadro siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

  • invio della richiesta via email entro (14) quattordici giorni dalla ricezione dell’ordine
  • i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati
  • il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti come in originale in quanto costituisce parte integrante del bene.
  • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, con le etichette originali, involucri, scatole e qualsiasi altro accessorio (dustbag, copri abiti etc) ricevuto.
  • Le confezioni originali non devono essere utilizzate come imballaggio per i resi.
  • i prodotti non devono essere danneggiati
  • i prodotti resi devono essere consegnati entro (14) quattordici giorni da quando è stata comunicata alla Società la decisione di recedere dal contratto.

Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità indicati in questo articolo 11, la Società rimborserà all’Utente il prezzo dei prodotti restituiti e le eventuali spese di spedizione iniziali ad essi relative, ad eccezione di quelle supplementari derivanti dal reso dei prodotti in quanto i costi della spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell’Utente. Qualora le condizioni non siano soddisfatte, la Società restituirà i prodotti all'Utente a spese di quest'ultimo.

In caso di esercizio del diritto di recesso, l’Utente ha l'obbligo di restituire alla Società i prodotti acquistati entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal giorno in cui ha comunicato alla Società la sua decisione di recedere dal Contratto. Ai fini della restituzione del prodotto, l'Utente avrà la possibilità di avvalersi del servizio di corriere scelto dalla Società in tal caso L'Utente sarà poi tenuto a contattare direttamente il corriere per procedere alla restituzione o qualora l'Utente scelga di non avvalersi di tale servizio, ma di gestire il reso con un altro corriere dovrà comunicarlo alla Società e l’Utente dovrà ugualmente sostenere le relative spese di spedizione.

La Società rimborserà all’Utente gli importi come specificato precedentemente entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui la Società ha ricevuto la comunicazione del recesso da parte dell'Utente. Tuttavia, la Società potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento dei prodotti resi o finché l'Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Utente per la transazione iniziale.

Qualora l'Utente dovesse avere qualunque dubbio circa la procedura da seguire per l'esercizio del diritto di recesso, potrà contattare il Servizio Clienti ai recapiti in-store@in-con-tro.com e ricevere tutti i chiarimenti necessari.